1. Alcance y aceptación
Al contratar cualquiera de los programas de Modo CEO (disponibles en modoceofitness.com), prestados por CEO Group LLC, una Limited Liability Company constituida en el Estado de Wyoming ("Modo CEO", "nosotros"), aceptas estos Términos de Servicio, la Política de Privacidad y la Política de Reembolsos descritas en este documento.
Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, no debes contratar el servicio.
2. Descripción del servicio
Modo CEO es un programa de coaching de alto rendimiento para profesionales de 25 años o más, con roles corporativos exigentes (8 a 12 horas de trabajo diario).
El programa integra tres pilares: entrenamiento estructurado, nutrición y mindset/hábitos, bajo la metodología Protocolo CEO.
No adaptamos tu vida al fitness: adaptamos el proceso a tu vida real.
El servicio se entrega de forma digital, a través de:
- Aplicación privada de seguimiento (entrenamiento y nutrición)
- Plataforma de gestión de planes (Harbiz)
- Sesiones en vivo grupales (según el plan)
- Sesiones individuales virtuales con el coach (según el plan)
- Canales de comunicación: WhatsApp, ManyChat, Instagram
3. Planes y precios
Modo CEO ofrece distintos planes, con duración y beneficios diferenciados, detallados en modoceofitness.com o en la propuesta comercial enviada antes de la compra.
El precio de cada plan corresponde a un pago único, en dólares estadounidenses (USD), procesado a través de Stripe. Cuando corresponda, se ofrece la opción de pago en cuotas con tarjeta de crédito; los detalles se comunican directamente durante la llamada de venta.
El CEO Club es la excepción: se cobra como suscripción mensual o anual, con renovación automática (ver sección 17).
4. Proceso de compra y pago
- El pago se realiza a través de Stripe, procesador de pagos externo. Modo CEO no almacena datos completos de tarjetas de crédito.
- La confirmación de compra se envía por correo electrónico y/o WhatsApp.
- El acceso al programa comienza una vez confirmado el pago y agendada la sesión de onboarding.
5. Política de reembolsos
Los pagos realizados a Modo CEO no son reembolsables una vez efectuado el pago.
En lugar de un período de reembolso, cada plan incluye una garantía de resultados, con una duración igual a la del plan contratado (3, 6 o 12 meses), sujeta a las condiciones de cumplimiento definidas en la propuesta comercial entregada antes de la compra.
El CEO Club no incluye esta garantía. Sus condiciones están en la sección 17 y en la Política de Reembolsos.
Ver detalle completo en la Política de Reembolsos.
6. Requisitos y responsabilidades del cliente
- El servicio es exclusivo para personas mayores de 18 años.
- El cliente es responsable de informar a Modo CEO sobre cualquier condición médica preexistente antes de iniciar el programa.
- Se recomienda contar con autorización médica antes de iniciar cualquier programa de entrenamiento o nutrición, especialmente ante condiciones de salud previas.
- El cliente es responsable de la veracidad de los datos personales y de salud que proporciona.
- Los resultados dependen de la adherencia del cliente al programa. Modo CEO provee el sistema, la estructura y el seguimiento; el cliente es responsable de su ejecución.
7. Servicios de terceros
Modo CEO utiliza plataformas externas para operar el servicio, entre ellas Stripe (pagos), Harbiz (entrega de planes), Skool (comunidad del CEO Club), Calendly (agendamiento), WhatsApp, ManyChat e Instagram (comunicación).
Modo CEO no opera estas plataformas y no es responsable por sus interrupciones, cambios de funcionalidad, errores técnicos o discontinuación del servicio. El cliente acepta que el acceso al programa depende de la disponibilidad de estas plataformas de terceros.
8. Interrupciones del servicio
Modo CEO trabaja para mantener disponible el acceso a la app, Harbiz, sesiones en vivo y canales de comunicación. Sin embargo, pueden ocurrir interrupciones no planificadas, propias o de terceros.
Estas interrupciones no generan derecho a reembolso. Si una interrupción es significativa y prolongada, y afecta gravemente la prestación del servicio, Modo CEO podrá, a su discreción, extender la duración del plan como compensación.
9. Uso de testimonios y resultados
Al contratar el programa, el cliente autoriza a Modo CEO a utilizar su nombre de pila, fotos de progreso, comentarios y resultados obtenidos con fines de marketing (redes sociales, publicidad, contenido educativo), salvo que notifique lo contrario por escrito a soporte@modoceofitness.com.
Modo CEO se compromete a no publicar datos de salud sensibles ni información de contacto del cliente sin su consentimiento explícito adicional.
El cliente puede retirar esta autorización en cualquier momento; la retirada no afecta el contenido ya publicado con anterioridad a la solicitud.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido del programa (protocolos, videos, materiales, metodología Protocolo CEO, marca Modo CEO) es propiedad de CEO Group LLC. Su uso, reproducción o distribución sin autorización está prohibido.
11. Limitación de responsabilidad
Modo CEO no garantiza resultados específicos fuera de los términos definidos en la garantía del plan contratado. No nos hacemos responsables por lesiones derivadas del incumplimiento de las indicaciones del programa, ni por condiciones médicas no informadas por el cliente.
12. Terminación del servicio por parte de Modo CEO
Modo CEO se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso de un cliente al programa, sin reembolso, en casos de:
- Fraude o disputa de pago (chargeback) sin fundamento.
- Conducta abusiva hacia el equipo de Modo CEO.
- Incumplimiento grave de estos Términos de Servicio.
13. Modificación de estos términos
Modo CEO puede actualizar este documento en cualquier momento. Los cambios se publican en modoceofitness.com con la fecha de "Última actualización" correspondiente.
Para clientes activos, cualquier cambio que afecte negativamente sus derechos se comunicará por email o WhatsApp antes de entrar en vigencia. El uso continuado del servicio después de una actualización implica la aceptación de los nuevos términos.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la ley del Estado de Wyoming (EE. UU.). Ante cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de dicho Estado.
15. Condiciones generales
Este documento (Términos de Servicio, Política de Privacidad y Política de Reembolsos) constituye el acuerdo completo entre el cliente y Modo CEO, y reemplaza cualquier acuerdo o comunicación previa sobre el mismo objeto.
Si alguna cláusula de este documento fuera declarada inválida o inaplicable por una autoridad competente, el resto de las disposiciones mantendrán su plena vigencia.
El hecho de que Modo CEO no ejerza en un momento dado algún derecho previsto en este documento no implica renuncia a ejercerlo posteriormente.
16. Contacto
CEO Group LLC
Sede legal (Registered Agent): Northwest Registered Agent Service Inc — 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801
Sede operativa: Lima, Perú
Email: soporte@modoceofitness.com
17. CEO Club
Esta sección vale para quienes se suscriben al CEO Club. El resto de estos Términos también se aplica al Club, pero si algo de esta sección dice distinto, para el Club manda esta sección.
17.1 Qué es y qué incluye
El CEO Club es una membresía de Modo CEO, mensual o anual, para adultos sanos, de 18 años o más. Incluye:
- Un programa de entrenamiento según tu objetivo, tu nivel, tus días y tu lugar (gimnasio, casa o sin equipo), con un bloque nuevo cada mes.
- Un plan de alimentación con 3 opciones por comida, intercambios y una guía para comer afuera.
- Tu programa y tu plan en la app CEO (Harbiz), con el video de cada ejercicio.
- Una clase de mentalidad en vivo cada miércoles a las 20:00, hora de Lima. Cada clase queda grabada en la comunidad.
- La comunidad privada del Club, en Skool.
- El check-in de cada domingo en la app, para ajustar tu mes siguiente.
El Club no incluye seguimiento 1 a 1, atención por WhatsApp ni planes para tratar enfermedades. Las dudas van por la sección Preguntas de la comunidad.
Podemos actualizar los programas y los materiales, y cambiar el día o la hora de la clase en vivo. Si cambia la clase, lo avisamos en la comunidad.
17.2 Cómo empieza
- Pagas con Stripe y creas tu acceso en modoceofitness.com/club.
- Respondes un diagnóstico de 12 preguntas, que incluye tu salud y tus lesiones.
- En menos de 24 horas desde que envías el diagnóstico, tu plan está en la app. Empiezas el lunes siguiente.
- Pides tu lugar en la comunidad con el mismo correo de tu pago. Las solicitudes se aprueban a mano.
Si por tu salud necesitamos el aval de tu médico (ver 17.6), te escribimos por correo en menos de 24 horas y cargamos tu plan cuando tengamos ese aval.
17.3 Precio y cobro
El CEO Club tiene dos planes: mensual, de USD 49 por mes, y anual, de USD 441 por año (USD 36,75 por mes). El mensual no tiene permanencia.
El primer cobro se hace el día que te unes. Después, Stripe te cobra de forma automática, en el medio de pago que usaste, hasta que canceles: USD 49 cada mes en el plan mensual, o USD 441 cada año en el anual. Cada cobro paga el período que empieza ese día (un mes o un año).
Tu banco puede sumar comisiones o impuestos por pagar en dólares o a una empresa del exterior. Esos cargos no dependen de Modo CEO.
Si un cobro falla, Stripe lo vuelve a intentar y te pedimos que actualices tu tarjeta en el portal de clientes (ver 17.4). Si el pago no se completa, damos de baja tu membresía igual que si hubieras cancelado.
17.4 Cancelación
Puedes cancelar cuando quieras, sin costo y sin dar explicaciones, de cualquiera de estas formas:
- En el portal de clientes de Stripe, con el correo de tu pago: billing.stripe.com/p/login/7sY14p62V6Mu38Oe822Nq00.
- Con el link de tu correo de bienvenida.
- En tu cuenta de modoceofitness.com/club, en "Cambiar mi tarjeta o cancelar mi suscripción".
Si no puedes hacerlo, escríbenos a soporte@modoceofitness.com y la cancelamos por ti.
Cuando cancelas, no se te vuelve a cobrar y sigues con todo hasta el final del período que ya pagaste: el mes, en el plan mensual, o el año, en el anual. Después de esa fecha archivamos tu plan en la app y te sacamos de la comunidad. Lo que ya se cobró no se devuelve (ver la Política de Reembolsos).
Si más adelante vuelves a unirte con el mismo correo, recuperas tu acceso a /club con tu contraseña de siempre.
17.5 Cambios de precio
Podemos cambiar el precio del CEO Club. Si cambia el precio de tu suscripción, te avisamos por correo con al menos 30 días de anticipación, y el precio nuevo recién se cobra cuando pasan esos 30 días. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes y no pagas el precio nuevo.
17.6 Tu salud
El CEO Club es un programa de entrenamiento y alimentación para adultos sanos. No es atención médica: no diagnostica, no trata enfermedades y no reemplaza la consulta con tu médico.
- En el diagnóstico tienes que contar la verdad sobre tu salud y tus lesiones. Con eso se arma tu plan.
- Si tienes una condición médica, como diabetes, hipertensión, enfermedad renal, un problema de tiroides, embarazo o lactancia, un trastorno de la conducta alimentaria (actual o pasado) u otra enfermedad crónica, necesitamos el aval de tu médico antes de asignarte un plan.
- Si tienes una lesión o un dolor que te limita, Santi revisa tu caso antes de cargar tu plan y te puede recomendar que consultes a un profesional de la salud.
- Si tu salud cambia mientras estás en el Club, escríbenos a soporte@modoceofitness.com antes de seguir con el plan.
- Si durante un entrenamiento sientes dolor, mareo, falta de aire o algo fuera de lo normal, para y consulta a tu médico.
También se aplican las secciones 6 y 11 de estos Términos.
17.7 La comunidad
La comunidad del CEO Club está en Skool. Es privada y la comparten los miembros del Club y los clientes 1:1 de Modo CEO. Lo que publicas ahí lo ven los demás miembros.
Estas son las reglas:
- Respeto. No se aceptan insultos, acoso, discriminación ni burlas sobre el cuerpo de nadie.
- Sin spam ni venta. No se promocionan productos, servicios, links de afiliado ni otras comunidades, ni en las publicaciones ni por mensaje privado.
- La privacidad de los demás. No compartas fuera de la comunidad capturas, fotos ni datos de otros miembros.
- Sin consejos médicos. Los consejos de otros miembros no reemplazan tu plan ni la opinión de un médico.
Si alguien rompe estas reglas, podemos borrar lo que publicó, darle un aviso o sacarlo de la comunidad. Si la falta es grave o se repite, podemos terminar su membresía, como dice la sección 12. En ese caso cancelamos su suscripción para que no tenga cobros nuevos, y lo ya cobrado no se devuelve.
17.8 El contenido es de Modo CEO
Los programas, los planes de alimentación, los videos, las clases en vivo y sus grabaciones son de CEO Group LLC (ver sección 10) y son para tu uso personal.
- No compartas, vendas, publiques ni reenvíes tus planes, las clases ni las grabaciones.
- No grabes ni retransmitas las clases en vivo.
- Tu acceso a /club, a la app y a la comunidad es solo tuyo: no se presta ni se comparte.
Si no se cumple, podemos terminar tu membresía sin reembolso, como dice la sección 12.
17.9 Clientes 1:1
Si eres cliente 1:1 de Modo CEO, entras gratis a la comunidad y a las clases en vivo mientras tu programa 1:1 esté activo. No pagas el Club ni haces el diagnóstico de /club: tu plan y tu seguimiento siguen como dice tu programa. Cuando tu programa termina, puedes seguir en la comunidad uniéndote al CEO Club. En la comunidad valen las mismas reglas del punto 17.7.
17.10 Contacto
Para pagos, cancelaciones o tus datos, escríbenos a soporte@modoceofitness.com. Las dudas sobre tu plan van por la comunidad.